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Conditions Particulières d'Utilisation

1. Les caractéristiques de la Carte

La Carte est une carte prépayée non rechargeable.

1.1 Le montant

La Carte est émise pour une valeur dont le montant est mentionné sur le recto de la Carte, étant précisé qu’il y a plusieurs possibilités allant jusqu’à 250 (deux cent cinquante euros).

1.2 Les carburants, produits et services

La carte est valable pour l'achat des carburants Sans-plomb et gazole uniquement.

1.3 La date d’activation et la durée de validité

La Carte est valable 12 mois.

La date de fin de validité figure sur le recto de la Carte

Chaque Carte reste valide jusqu’à la date indiquée au recto. A l’issue de cette période de validité, la Carte n’est ni reprise, ni échangée, ni remboursée.

2. L’utilisation de la Carte dans le Réseau

La Carte fonctionne sans code secret.

2.1 Utilisation en une ou plusieurs fois

La Carte peut être utilisée en une ou plusieurs fois pour la valeur endossée avant la fin de validité.La carte ne peut être utilisée que pour l’achat de carburant.

2.2 Reçu

Lors de l’utilisation de la Carte en station-service, un ticket est remis au Porteur sur lequel apparaît le montant débité et le solde restant ainsi que le produit livré.

2.3 Paiement panaché

Si le solde de la Carte est insuffisant pour effectuer un achat, le Porteur de la Carte doit compléter le restant dû avec le moyen de paiement de son choix (carte bancaire, espèces) accepté par la station-service.

2.4 Carte défectueuse

En cas de Carte défectueuse et en l’absence de détérioration du fait du Client ou du Porteur, le Porteur peut contacter le Service Clients TotalEnergies Marketing Antilles-Guyane selon indications de la rubrique Contactez-nous du Site.

2.5 Incident technique

Lors de l’utilisation de la carte en station-service, si un incident technique ne permet pas l’acceptation de la Carte, le Porteur de la Carte doit régler le montant dû avec un moyen de paiement susceptible de ne pas être concerné par cet incident (par exemple en espèces).

Le Client ne peut demander aucune somme d’argent à TotalEnergies Marketing Antilles-Guyane en échange d’une reprise d’une Carte, périmée ou non, entamée ou non.

Une Carte non valide, notamment périmée ou falsifiée, pourra être conservée par la station-service du Réseau qui aura identifié le caractère non valide de la Carte.

Il appartient au Porteur de la Carte d’épuiser le solde de toute Carte avant la fin de validité de celle-ci. Tout montant restant sur une Carte périmée est perdu.

Le Client et le Porteur demeurent responsables de la Carte et de son utilisation jusqu’à expiration de sa validité.

Le Porteur utilise la ou les Cartes sous sa seule responsabilité, ainsi tout recours contre TotalEnergies Marketing Antilles-Guyane est exclu notamment en cas de perte ou de vol.

3. Le Réseau accepteur

La liste des stations qui acceptent la Carte est disponible auprès du Services Clients TotalEnergies Marketing Antilles-Guyane ou sur le site Internet de TotalEnergies Marketing Antilles-Guyane.

4. Demandes d’informations

En cas de questions, le Porteur peut contacter le Service Clients TotalEnergies Marketing Antilles-Guyane via la rubrique Contactez-nous du Site. Une FAQ (liste des questions/réponses les plus fréquentes) est également disponible sur le Site.