Bienvenue dans notre FAQ (Foire Aux Questions)



Passer sa commande

Qu'est-il possible de commander sur la e-boutique ?
Dans un premier temps, seule la vente de cartes carburant prépayées est possible sur notre e-boutique.
Vous avez le choix entre des cartes d'un montant de 20€, 50€ ou 200€.
Mais restez informés de nos nouveautés !

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Comment est-il possible de payer sa commande ?
Il est possible de payer sa commande en ligne par Carte Bleue, Visa ou MasterCard uniquement.
  • Vous souhaitez payer par virement ? Rapprochez-vous de notre Service Cartes
  • Vous souhaitez payer en espèces ? Vous pouvez passer votre commande au comptoir, et payer en espèces à la caisse de notre Centre Logistique.

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Est-il toujours possible de commander par e-mail ou téléphone ?
La commande de cartes carburant par téléphone ou e-mail auprès du Service Cartes reste toujours possible si vous ne souhaitez pas utiliser notre e-boutique. Pour cela, nous vous invitons à contacter le Service Cartes.

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Est-il toujours possible de payer par virement ou sur place ?
Il vous est toujours possible de payer par virement bancaire ou sur place si vous ne souhaitez pas utiliser notre e-boutique :
  • Virement bancaire :Passez votre commande auprès du Service Cartes, et procédez au réglement par virement. À la réception de ce dernier dans nos comptes, vous serez recontacté pour récupérer votre commande.
  • Virement sur place :Passez votre commande auprès du Service Cartes, ou commandez directement sur place et payez par CB ou en espèces.

Récupérer sa commande

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Est-il possible de se faire livrer sa commande
Dans un premier temps, seul le retrait des commandes à notre Centre Logistique est possible. Mais restez informés de nos nouveautés !

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Quels sont les horaires du Centre Logistique
Notre Centre Logistique est ouvert :
  • du lundi au jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
  • le vendredi de 7h30 à 12h30
sauf jours fériés et inventaires.
Contactez-nous au 05 96 42 04 52

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Où se trouve le Centre Logistique
Notre Centre Logistique est situé au Lamentin, dans la zone de la Jambette.
  • En arrivant par le pont de Californie : Descendez dans la zone de la Jambette. À la station TotalEnergies Jambette, tournez à gauche. Continuez tout droit, vous y êtes !
  • En arrivant par Rivière Roche : Avancez dans la zone de la Jambette, tournez à droite après la BRED. Continuez tout droit, vous y êtes !
Lien Google Maps

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Que faut-il présenter pour récupérer sa commande
Pour retirer votre commande, il vous suffit de vous présenter avec la facture disponible dans votre compte client. !

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